手机浏览器扫描二维码访问
项明章觑着桌面:“说下去。”
楚识琛道:“今年初,石清医药停止续费,等于和亦思终止了合作关系,原因是定制的crm系统不满足预期。销售部谈这个项目的时候给了十二分的承诺,但研发部的满分是十分,而甲方给的价格只有八分。”
市场总监说:“客户的需求是八分,我们要尽十二分的努力去满足,这没有什么问题。”
“不,这有很大的问题。”楚识琛反驳,“销售为了拿下项目,过度承诺,后续研发部门无法交工,如果加大投入又产生预算紧张的问题。最终客户拿到不符合承诺的产品,导致不满,也就不会再跟亦思继续合作。”
研发部主任频频点头,附和道:“我同意。”
楚识琛说:“客户购买亦思的系统,后续要维护、优化,进行续费,一个需要续费的项目,代表这不是一锤子买卖,必须要考虑后面的风险。”
在客户流失前,会经历很长一段时间的拉扯,甲方和亦思互相推诿,业务部门和研发部门互相抱怨,既损害公司的对外形象,又造成内部矛盾。
期间产生的预算追加、违约金等等,就形成了所谓的“烂账”。
李藏秋问:“你的意思是,客户不满意就退款?”
楚识琛回答:“是产品有问题就退款,表面看来是为了保障客户权益,实际上是为了约束自我。产品a就是a,b就是b,项目的每个环节必须严谨,不能开空头支票,不能为后期留下隐患。”
楚识琛一口气说罢,问:“各位意下如何?”
项明章道:“其实国外部分公司在推行退款制度,效果还不错。”
研发部主任用玩笑的口吻表明立场:“那可以试试嘛!”
李藏秋说:“推行一个机制不容易,尤其跟员工的薪资绩效挂钩,很多成本是看不见的。”
楚识琛道:“客户不满,亦思口碑下滑,这种隐性损失才是看不见的。借财务内控这个机会,把机制设立得足够公开、透明,相信成本可以把控。”
李藏秋说:“识琛,我怕你是纸上谈兵。”
项明章合上文件夹:“是纸上谈兵还是一击得胜,那就要看大家有没有改变的决心了。”
这话几乎表明了态度,楚识琛跟着说:“穷则变,变则通,一次尝试而已,又不是背水一战,对不对?”
众人观察着风向,有真心赞同的,也有含混不详的,总之没有人提出异议。
会议结束,大家很快走光了,偌大的会议室只剩项明章和楚识琛两个人,投影仪关闭,悬垂的幕布变成了空白。
楚识琛关上电脑,说:“退款这件事是我早上偶然想到的,会上直接提出来,仓促了些,下次我会先打报告。”
项明章倒没追究,说:“李藏秋刚才有句话很对,推行一个机制不容易。口头的东西不算数,你这周做一份详细的计划书交给我。”
计划书相当于开启一项提案的钥匙,由楚识琛来做,意味着他会跟进亦思之后的“整改”。
“好,我会尽力去做的。”楚识琛礼貌得有些疏远,“谢谢项先生支持。”
项明章说:“我是否支持只取决于符不符合公司的利益,跟谁提出的没有关系,你大可放心。”
楚识琛离开椅子,把东西摞起来单手拿着,声调比幕布上的虚影还淡:“当然和我没关系,我没有不放心。”
项明章说:“那样最好。”
两个人一言一语,自始至终谁也没看过谁。
中午佰易的ceo段昊约了项明章吃午餐,差不多该出发了。
一路上,楚识琛坐在商务车的尾部没抬过头,他捧着平板电脑看佰易的资料,以防等会儿用餐的时候不够熟谙。
餐厅在一间会员制俱乐部里,商务车驶入地库,停在项明章的专用车位上。
这种应酬时间不会太短,楚识琛下了车,对司机说:“你去吃点东西喝杯咖啡,走之前我通知你。”
司机打开后备箱,里面放着一个独立的小冰箱,说:“我带了个汉堡,今天我太太过生日,留点肚子晚上去大吃一顿。”
请勿开启浏览器阅读模式,否则将导致章节内容缺失及无法阅读下一章。
一胎双宝:影帝爹地超给力 足坛大师进化录 专注搞事业后我成了团宠 穿进兽人世界被各种吃干抹净(兽人 NP) 来不及说喜欢 黑雨x食人鬼x美女肉奴隶们 挽银河(古言 1v1) 觉晓(青梅竹马,都市) 炮灰重生后被大佬们团宠了 冷冥王俏娇妻:君上,过来 恋爱游戏崩坏中(雄竞NP) 我的师傅每到大限才突破 【诗集】想像未知的悲情 星际第一名门淑女 丝丝入蔻 药女晶晶 束缚 经年(高干 1v1) 恶女自有恶魔磨(西幻,人外) 一棵草在猫星当皇家铲屎官的日子
关于天价宠婚凌少别太坏一纸之约,她成了给他生孩子的工具。一场精心的设计,她怀上了他的孩子,在宠溺甜蜜中认定他是她此生的归宿,然而随着宝宝的失去,他们也走到了尽头。原以为从此再无交集,多年后再相遇,他竟然可笑地要她生二胎。凌司辰,我说过,从孩子惨死那一刻,你我恩断义绝,想要我原谅你,除非你把我的孩子还给我!妈妈,抱抱!忽然,一声稚嫩的奶音传到她的耳畔,眉宇间长得与她极像的小包子跑来抱住了她的腿...
经过了一轮轮逆袭任务,明欢喜终于可以给自己逆袭。正准备改变自己一家炮灰的命运,挽起袖子准备大干一场,但是家里的气氛感觉怪怪的。家里好像一夜之间受到点化,完美的避过了几个大坑,把本应支零破碎的家支撑起来。明爸,想把我们一家当做踏脚板,也得问我这个当家的同不同意,既然开始算计工作,这工作他不要了,自己当老板不好吗?明妈,这什么该死的设定,敲骨吸髓也没这么狠,这炮灰谁愿当谁当去,她要带着一家人独自美丽。明大哥,哼,还想污蔑自己作弊,那就让你们看看,什么科技鬼才。明二哥,我是流氓,我怕谁?不过当流氓好像不好听了一些,换身装也不错。明欢喜,我好不容易经千辛万苦,带着一空间的物资,还有满满的技能回来逆袭,你们居然告诉我,这是躺赢的人生?不,大家都这么努力,那她也要跟卷起来,让那所谓的主角看看,谁才是炮灰?不过这卷着卷着。怎么把炮灰男也给卷进来了,还踹都踹不走如果您喜欢闺女有空间,九零炮灰全家赢麻了,别忘记分享给朋友...
她是掌六界战事司八方众神的司神殿之主,不幸殒身于万年前的神魔大战中,只余一缕不见其形的神魂于天地间飘荡。万年寂寥时光,但有一个人,她总也不能忘。那夜,她终于壮起胆子,飘进了他的云被,却猛听一声炸响,堂堂神界战神自此沦为了一个忘却前尘的祈神山废柴失去意识之前,她只有一个想法诚然是色字头上一把刀,刀刀致命!如果您喜欢为神明折腰,别忘记分享给朋友...
关于绯色月光下恋上血族王子新书花心校草的满分爱恋httpmm17kcombook1215700亲们记得去支持哦她,拥有魔力月光石的神秘美少女。他,传说中危险无比的嗜血动物吸血鬼。他第一次见到她就...
杨曼的前半生就仿佛一个漏风的小口袋,所有的幸福都得要自己捂着,因为不知什么时候有风来,可捂着捂着总是要漏掉。可大风来了,她的一生彻底改变,原来口袋撑得太大,就会知道风漏得越厉害。我的葬礼办得好吗?一向如钢铁巨人的你,有哭吗?原来所谓的爱你,就是为了牺牲你。是我在尘世沉浮太久,以为看透的那些人生都是虚假的吧?渺小如我,强大如我,竟然就这样死了。你可曾怕过?怕我午夜梦回时分恨得能蚕食你所有的美梦?我诅咒你,诅咒你的余生噩梦缠身。。。不得好死。当她二世归来,换了新的身份,只愿安静度日,可最后还是招惹上同一个人,但她已经不是当日卑微的她,王者归来,势要登峰!如果您喜欢二世仙妻,别忘记分享给朋友...
关于天价宠婚凌少别太坏一纸之约,她成了给他生孩子的工具。一场精心的设计,她被他吃干抹净且怀上了他的孩子,在宠溺甜蜜中认定他是她此生的归宿,然而随着宝宝的失去,他们也走到了尽头。原以为从此再无交集,多年后再相遇,他竟然可笑地要她生二胎。凌司辰,我说过,从孩子惨死那一刻,你我恩断义绝,想要我原谅你,除非你把我的孩子还给我!妈妈,抱抱!忽然,一声稚嫩的奶音传到她的耳畔,眉宇间长得与她极像的小包子跑来抱住了她的腿...